Todas as compras na ELLEGANZY têm uma política de devolução estendida de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução caso esteja danificado ou insatisfeito com sua compra.

Devoluções:

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para o nosso suporte clique aqui: INICIAR RETORNO.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento da recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, ou danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original dentro de 3 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco aqui: ENTRAR EM CONTACTO.